In der strategischen Kommunikationsarbeit spielt Technologie eine entscheidende Rolle in der Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren und ihre Botschaften verbreiten. Eine kürzlich von der AG CommTech und der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) durchgeführte Untersuchung wirft Licht auf den aktuellen Stand und die Bedeutung von Kommunikationstechnologien (CommTech) in der PR- und Kommunikationsarbeit, insbesondere für Fachleute, die in der Kommunikation kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) tätig sind.
Ende vergangenen Jahre befragte die Studie online insgesamt 218 Personen, von denen 73 Prozent in Kommunikationsabteilungen und der Rest in PR-Agenturen arbeiteten. Überraschenderweise sehen sich nur vier Prozent aller Befragten als Innovatoren, die alle Kernaktivitäten vollständig digitalisiert haben und CommTech weit fortgeschritten nutzen.
Die Bedeutung von CommTech
CommTech umfasst eine Vielzahl von Tools und Technologien, die zur Verbesserung der Kommunikationsprozesse eingesetzt werden. Dazu gehören Datenanalysetools, Automatisierungstools, KI-basierte Inhaltserschaffung und vieles mehr. Diese Technologien bieten enorme Chancen für die Optimierung der internen und externen Kommunikation, das Stakeholder-Engagement und die Kampagnenmessung.
Wichtige Ergebnisse der Studie:
- Digitale Kluft : Große Unternehmen erkennen die Bedeutung von CommTech stärker und sind bei der Adaption weiter fortgeschritten mit einem Digitalisierungsindex von 52, im Gegensatz zu kleineren Unternehmen.
- Künstliche Intelligenz (KI) : 75 Prozent der Befragten betrachten KI als Chance, während nur sechs Prozent sie als Bedrohung ansehen.
- Technologieevaluierung : Große Unternehmen setzen mit 71 Prozent stärker auf die kontinuierliche Evaluierung neuer Technologien im Vergleich zu 51 Prozent bei kleinen Unternehmen.
- Integration und Kompetenzlücken : Die größten Herausforderungen sind die Integration unterschiedlicher Systeme (65 Prozent) und fehlende Kompetenzen im Team (61 Prozent).
- Investitionsprioritäten: Prozessautomatisierung und Schulung/Training sind mit jeweils 71 Prozent die Hauptinvestitionsbereiche für die kommenden zwölf Monate.
Das Potenzial von CommTech für PR-Profis im Mittelstand
Das Potenzial von CommTech für PR-Professionals im Mittelstand ist enorm und kann nicht überbetont werden. In einer Welt, in der die Informationsflut und die Geschwindigkeit der Kommunikation ständig zunehmen, bietet CommTech KMUs die Möglichkeit, ihre Botschaften zielgerichtet und effektiv zu verbreiten. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben können PR-Teams mehr Zeit für strategische Planung und kreative Kampagnenentwicklung aufwenden. Zudem ermöglicht die Nutzung von Datenanalyse-Tools eine tiefere Einsicht in das Verhalten und die Vorlieben der Zielgruppen, was zu präziseren und wirkungsvolleren Kommunikationsstrategien führt.
Die Integration von KI in die PR-Arbeit eröffnet neue Horizonte für personalisierte Kommunikation und Inhaltserschaffung, wodurch Unternehmen ihre Botschaften noch direkter und ansprechender gestalten können. Für KMUs, die oftmals mit begrenzten Ressourcen operieren, bedeutet dies eine Chance, sich auf dem Markt zu differenzieren und mit größeren Unternehmen zu konkurrieren.
Ein Weckruf für die Kommunikationsarbeit im Mittelstand
Diese Ergebnisse sind ein klarer Weckruf für PR-Profis in KMUs. Die digitale Transformation wartet nicht, und die Integration von CommTech in PR- und Kommunikationsstrategien ist keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. KMUs müssen Hindernisse wie Systemintegration und Kompetenzmängel überwinden, um in der digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
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